İade ve Değişim Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın almış olduğunuz ürünlerde, ilgili mevzuat kapsamında sahip olduğunuz haklar saklıdır.
İade Hakkı
Alıcı, ilgili mevzuatta yer alan istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
İade talebinin oluşturulabilmesi için ürünün:
- kullanılmamış,
- tekrar satılabilir durumda,
- zarar görmemiş,
- varsa tüm aksesuarları ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekir.
İade Kargo Ücreti
İade edilen üründe üretim hatası, hasar veya satıcı kaynaklı bir kusur bulunmaması halinde, iade kargo ücreti alıcıya aittir.
Değişim
Ürün değişim talepleri kabul edilmektedir. Değişim süreci, ürünün stok durumuna ve talep edilen ürünün uygunluğuna göre değerlendirilir.
Değişim işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.
Kampanyalı Siparişlerde İade
Kampanyalı siparişlerde, kampanya şartlarının korunması gerekir.
Örneğin, “3 adet al, 300 TL indirim kazan” kampanyasından faydalanılarak verilen bir siparişte, sonradan ürünlerden bir kısmının iade edilmesi ve siparişin kampanya koşullarının altına düşmesi halinde, kampanya indirimi iptal edilir.
Bu durumda iade tutarı, kampanya indirimi düşüldükten sonra kalan tutar üzerinden hesaplanır.
İade ve Değişim Başvurusu
İade veya değişim talebiniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Telefon: 0554 999 30 49
E-posta: [email protected]
Kargo ve Teslimat
Saat 15:00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilmektedir.
850 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
İnceleme ve Sonuç
İade veya değişim amacıyla tarafımıza ulaşan ürünler gerekli kontroller yapıldıktan sonra değerlendirmeye alınır. Uygun bulunan talepler mevzuat ve mağaza politikası kapsamında sonuçlandırılır.